Beaucoup de gens envisageront d’ouvrir un magasin à un moment donné de leur vie. Pas étonnant, avoir sa propre entreprise signifie une réalisation de soi professionnelle. Traiter avec des gens tous les jours peut être très amusant. Choisir les bons produits, c’est un peu comme jouer à nouveau à la boutique comme vous le faisiez quand vous étiez enfant – être le patron vous-même est bien sûr aussi tentant. Mais qu’en est-il de la réalité ?
Le commerce de détail est en plein essor et est l’un des secteurs les plus solides de l’économie française, c’est certain. Si vous partez de la bonne idée et donnez à votre entreprise sa propre personnalité – votre personnalité – vous réussirez également ! Cependant, la voie du succès passe par une réflexion économique et une orientation client de votre entreprise. Et comment vous pouvez gérer cela pour que vous puissiez même bientôt rêver de plus de succursales, nous allons maintenant y jeter un coup d’œil en détail !
Préparation
D’abord, bien sûr, vient la matière sèche. Les politiques pour les entreprises sont définies au niveau de l’État, vous devez donc d’abord vous familiariser avec les règles que vous devez respecter dans votre État. Traitez avec le droit de la concurrence et si vous voulez offrir de la nourriture, vous devez également vous occuper de la sécurité et de l’hygiène alimentaires.
La réglementation des prix est également importante. Tout cela semble beaucoup au début, mais cela deviendra bientôt une seconde nature pour vous au fur et à mesure que vous vaquerez à vos occupations au quotidien.
L’exigence fondamentale pour vous en tant que détaillant est d’être enthousiaste à propos de votre offre et d’aimer le contact personnel avec vos clients. Vos tâches incluent également des sujets secs tels que l’achat de biens, la comptabilité ou les recettes fiscales. Si vous n’êtes pas sûr dans l’un de ces domaines, vous devez combler vos lacunes en matière de connaissances avant de démarrer votre entreprise, que ce soit à l’aide de guides, de séminaires ou de cours de démarrage. Vous pouvez vous faire aider par la suite par des experts. Mais en tant qu’entrepreneur, une certaine compréhension de base est essentielle pour tous les aspects de votre travail indépendant. Comme vous pouvez le voir, pour gérer votre propre boutique, vous devez avoir beaucoup de compétences pour commencer.
Business plan
Pour un démarrage réussi, nous vous recommandons de créer un business plan. Ci-dessous, nous allons dans les chapitres les plus importants:
Offrir
Lorsque vous parlez d’ouvrir un magasin, beaucoup vous regarderont avec doute et vous demanderont si c’est le bon moment. Après tout, le commerce migre de plus en plus vers Internet et beaucoup pensent qu’il faut choisir une option : le commerce physique ou le commerce électronique. Cependant, cette hypothèse n’est pas correcte, car les frontières entre le commerce en ligne, le marketing en ligne et le commerce stationnaire deviennent de plus en plus floues.
Prévoyez donc dès le départ que vous utiliserez également Internet pour entretenir des relations avec vos clients existants et pour gagner de nouveaux clients qui visiteront ensuite votre magasin. Et pour qu’ils le fassent avec enthousiasme, vous devez poser la question de la valeur ajoutée que vous pouvez offrir à vos clients avant toute autre considération.
Point de vente unique
Mettez-vous à la place de vos futurs clients. Pourquoi ferait-elle le déplacement pour acheter dans votre magasin ? Quels produits souhaitez-vous proposer, qu’est-ce que vos clients retirent de l’achat de ces produits ? Comment souhaitez-vous vous démarquer de la concurrence dans votre ville ? Aujourd’hui, faire du shopping, c’est plus que l’échange de biens contre de l’argent, c’est une expérience pour le consommateur ! Quelle expérience pouvez-vous leur offrir pour rendre votre entreprise unique ? Et à quel groupe cible voulez-vous vous adresser ?
Toutes ces questions doivent être la pierre angulaire de vos réflexions avant d’ouvrir un magasin – car votre succès en dépendra. Plus votre orientation client est claire, plus il vous sera facile de vous affirmer face aux « géants de l’industrie » établis de longue date.
Produits et prix
Vous devriez également penser à la politique de prix et de produit à ce stade. En tant que petit détaillant, vous ne pouvez certainement pas proposer de nombreux produits aussi bon marché que les grandes chaînes, qui bénéficient de réductions incroyables lors de leurs achats. Mais vous pouvez ouvrir une boutique capable de proposer des produits très spéciaux grâce à son indépendance. Une grande partie de ce que les grandes chaînes peuvent offrir peut être compensée par une ambiance individuelle, un service personnalisé et une image de marque unique.
Emplacement
La question de l’ emplacement est directement liée à la question du financement, car il faut bien sûr maintenir les frais fixes aussi bas que possible. Économiser sur le prix de l’emplacement n’est pas non plus une solution à long terme, car c’est crucial pour vos profits.
Le quartier dans lequel vous souhaitez ouvrir le magasin et votre groupe cible correspondent-ils ? Exemple :Dans une banlieue peuplée de maisons unifamiliales, un magasin de jardinage et de décoration serait certainement plus facile à implanter qu’un magasin de disques ou qu’une librairie pour les étudiants. Les infrastructures sont également importantes.
Les meilleurs emplacements sont souvent très chers – et les loyers élevés doivent alors être récupérés par des ventes. En revanche, les magasins éloignés et cachés font stagner les ventes et ne sont pas non plus une solution, même s’ils semblent être de bonnes affaires à première vue. Le secret consiste à trouver un équilibre et à ouvrir des espaces que vous pouvez vous permettre et que votre groupe cible peut encore atteindre suffisamment.
Un magasin dans une zone piétonne promet beaucoup de clients de passage, mais dans un emplacement particulièrement bien situé, les coûts de location et surtout la concurrence sont plus élevés. Faites donc également attention à l’environnement. Il est avantageux de passer quelques heures à proximité de votre magasin potentiel avant de signer le bail et d’observer attentivement le nombre et le type de personnes qui s’y trouvent. L’humeur de vos clients à l’endroit choisi peut également avoir un impact sur votre entreprise. À la gare, par exemple, vous aurez tendance à traiter avec les clients pressés, tandis qu’aux abords d’un espace vert ou d’un parc, vous trouverez un groupe cible plus détendu. Un simple décompte à différents moments de la journée, complété par des observations précises du public, vous donne une bonne base pour prendre des décisions.
Parfois, la solution consiste à déménager dans un quartier qui est sur le point de percer. Les loyers y sont encore abordables, mais il y a déjà des signes qu’il est en route vers le prochain quartier branché de Cambrai. Bien qu’une telle sélection de sites avant-gardiste comporte certains risques, si vous surveillez de près les développements dans votre ville, étudiez la presse locale et vous promenez dans la ville les yeux grands ouverts, vous pouvez trouver des indices fiables sur une zone. Par exemple, s’il y a des magasins ou des établissements qui ouvrent dans le quartier qui attirent une grande foule, ou s’il y a des projets d’investissement public à grande échelle, vous avez une attente raisonnable qu’un renouveau est imminent.
Une autre astuce lors du choix d’un emplacement est de commencer petit. Si vous installez votre magasin avec soin et choisissez judicieusement votre gamme de produits, vous pourrez peut-être vous permettre de vous offrir quelques mètres carrés, même dans un endroit cher.
Incidemment, un petit magasin n’économise pas seulement sur le loyer : les coûts d’achat des marchandises sont également inférieurs si vous avez moins d’espace de stockage à remplir. Bien sûr, vous devriez toujours avoir une offre convaincante prête – mais peut-être vous démarquez-vous de vos concurrents en offrant à vos clients une sélection petite mais fine ?
Cela nous amène à un dernier conseil lorsqu’il s’agit de choisir un emplacement : peu importe où vous ouvrez votre magasin, l’emplacement doit toujours se refléter dans votre assortiment. Tous les concepts ne fonctionnent pas aussi bien dans tous les endroits. Laissez les besoins de vos clients s’intégrer dans votre offre et adaptez-vous aux conditions locales – sans sacrifier en même temps le charme individuel de votre magasin. C’est une marche sur la corde raide, mais il est important que vous restiez ouvert à ce que veulent vos acheteurs – car ce n’est que si vous placez leurs besoins au centre de votre activité entrepreneuriale que vous pourrez vous affirmer sur le marché à long terme.
Concours
De nombreux fondateurs perçoivent la concurrence à proximité de l’entreprise envisagée comme quelque chose de négatif. Mais ce n’est pas obligé. S’il est vrai que vous êtes en concurrence avec des entreprises très similaires, cela signifie également que vous avez une clientèle.
Il suffit de regarder les centres-villes des petites ou moyennes villes françaises. Il y a une multitude de boulangers, deux supermarchés se partagent un parking et vous n’êtes jamais loin d’au moins une pharmacie.
Maintenant, bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez simplement ouvrir votre magasin juste à côté de la concurrence. Découvrez si votre USP vous distingue suffisamment pour coexister avec la concurrence. Les deux supermarchés qui partagent une place de parking se distinguent généralement par leurs prix. Un supermarché haut de gamme et un discounter peuvent si bien fonctionner côte à côte parce qu’ils s’adressent à des segments de clientèle différents.
Dans certaines circonstances, des synergies peuvent même surgir ici. L’industrie de la mode est un curieux exemple de synergie avec la concurrence. Une dizaine de boutiques de mode aux offres très variées s’alignent porte à porte. Selon la théorie classique du marché, le marché serait complètement saturé. Néanmoins, les magasins continuent d’exister.
La raison en est les acheteurs de mode. La majorité des clients ne se concentrent pas sur un achat spécifique. Ils célèbrent le shopping et la flânerie de boutique en boutique. Ils achètent souvent des produits dans différents magasins.
Vérifiez si de telles synergies sont possibles dans votre domaine d’activité et utilisez-les à votre avantage.
Conseil d’expert : Marketing
Indépendamment de ce que vous proposez, un magasin physique peut être considéré comme une sorte de carte de visite. Le nom, la vitrine et la décoration intérieure sont tous des éléments qui peuvent attirer des prospects dans votre magasin. Réfléchissez donc bien à ce que vous souhaitez proposer à vos clients et sous quelle forme. Une possibilité est d’offrir des produits spéciaux. Il peut s’agir de produits qui peuvent être achetés sur Internet, peut-être même dans votre propre boutique en ligne, mais qui peuvent être expérimentés dans votre magasin de papeterie.Vous devriez compléter cela avec de bons conseils professionnels. Quiconque est déjà allé dans un magasin Apple sait que toute la gamme de produits est disponible pour des tests et des travaux pratiques. Le groupe sait présenter ses propres produits de manière attractive. Ainsi, le client sait exactement dans quoi il dépense son argent.
Alternativement, si vous préférez compter sur des clients sans rendez-vous, vous devez vous assurer que vos clients reconnaissent ce que vous proposez lorsqu’ils passent. Les soi-disant « bouchons » doivent être individuels et adaptés à votre groupe cible. Les bouchons sont, par exemple, des stands, des drapeaux, des affiches ou des boîtes à saisir devant votre magasin. Selon de nombreux experts, les bouchons peuvent certainement conduire à plus de ventes. De plus, votre produit ou service et votre emplacement doivent s’harmoniser. Un bon emplacement dépend du modèle économique et non l’inverse.
Forme juridique
Le choix de la forme juridique est plus un casse-tête qu’un plaisir pour de nombreux fondateurs. Cependant, si vous vous concentrez sur les facteurs les plus importants, vous trouverez sans trop d’efforts la bonne forme juridique pour votre entreprise. Vous devriez vous poser ces questions :
- Est-ce que je veux être personnellement responsable ?
- Quel capital ai-je à disposition ?
- Quel est l’impact externe de la forme juridique sur les prestataires de services financiers et les clients ?
Les coûts
Location
Comme déjà mentionné dans le chapitre sur la localisation, les frais fixes sont un facteur important pour le succès de votre boutique. Le meilleur emplacement ne sert à rien si les loyers vous ruinent. Vous devez donc veiller à un équilibre sain entre l’emplacement et les coûts de location. Néanmoins, le loyer représentera une grande partie de vos dépenses mensuelles.
Personnel
Un deuxième poste important concerne les employés. Selon la taille de votre boutique, il est peu probable que vous puissiez tout faire par vous-même. Les forces de vente sont ici d’une grande aide, mais elles coûtent aussi cher. Selon la complexité de vos produits, il peut être intéressant de faire appel à un professionnel spécialisé et/ou formé. Dans certains secteurs, c’est même obligatoire. Vous devez donc peser si et combien de soutien vous avez besoin. Soyez honnête avec vous-même, cela n’aide personne si vous vous épuisez après trois mois parce que vous essayez de tout faire vous-même.
Ameublement
Votre magasin doit être aussi accueillant et pratique que possible. Pour cela, vous avez besoin d’une bonne configuration. Étagères, signalétique, caisses enregistreuses et divers autres meubles veulent être achetés ou loués. Bien sûr, vous avez la possibilité d’acheter tout ce qui est neuf si votre capital le permet. Cependant, si votre ceinture fondatrice est un peu plus serrée, vous devriez chercher du matériel d’occasion. Les meubles provenant de faillites d’autres magasins sont une bonne occasion pour vous d’acheter de la bonne qualité pour un petit dollar.
De plus, vous avez probablement besoin non seulement d’une caisse enregistreuse, mais également d’un système de point de vente numérique. Ces systèmes peuvent vous soulager de beaucoup de paperasse et vous faciliter la vie au quotidien. Il existe de nombreux fournisseurs sur le marché, également avec des solutions spéciales pour le commerce de détail. Assurez-vous que le système de votre choix répond aux exigences du règlement de sécurité des caisses enregistreuses .
Stock
Pour votre ouverture vous devrez avancer un stock de marchandises de base sans avoir déjà gagné d’argent. Ne commandez pas trop au début, car vous ne savez pas quels produits vont bien et lesquels ne vont pas. Un entrepôt plein de marchandises que personne ne veut acheter nuit à la fois à votre âme et à vos résultats.
Financement
Ouvrir une boutique signifie généralement que vous devez lever des capitaux. Si vous pouvez couvrir la totalité du capital avec vos propres fonds, vous vous épargnez des efforts et des maux de tête. Mais puisque très peu de gens peuvent le faire, l’argent doit venir d’ailleurs.
Le premier point de contact pour de nombreux fondateurs est la banque. Cela accorde un prêt de démarrage avec intérêt. Pour qu’elle le fasse, cependant, vous devez prouver avec votre plan d’affaires que votre boutique sera économiquement viable. Vous avez donc besoin d’un plan financier solide avec vos hypothèses sur les ventes, les coûts, les investissements et les liquidités. Attention : La plupart des banques exigent un certain montant minimum de fonds propres. Cela représente généralement environ 20 % du montant total du financement.
Une deuxième option est la promotion. Il existe différents programmes de financement qui soutiennent les créateurs d’entreprises. Découvrez s’il existe des possibilités de financement dans votre région et votre secteur.
Diriger
Selon la forme juridique, vous devrez payer des taxes différentes. Si vous ne vous faites pas confiance pour les gérer vous-même, les conseillers fiscaux sont certainement une option. Ils s’occupent entièrement de vos impôts, vous laissant libre de vous concentrer sur d’autres choses. Que vous ayez un conseiller fiscal ou non, vous devez tout de même savoir quels sont les impôts et ce dont vous devez être conscient
Assurances
En tant que commerçant, vous disposez de plusieurs types d’assurances. Lequel de ceux-ci vous souhaitez souscrire pour votre magasin est toujours un compromis coût-risque. Voici quelques exemples d’assurances qui pourraient vous intéresser.
Responsabilité professionnelle
La responsabilité civile est très similaire à la responsabilité personnelle. Au lieu d’un particulier, cependant, l’entreprise elle-même est assurée ici. Toutes les activités entrepreneuriales sont couvertes par l’assurance, y compris les activités de vos employés en rapport avec leur travail.
Assurance entreprise
L’assurance commerciale est un terme générique pour une variété d’assurances. Dans l’ensemble, cependant, il sert à protéger votre installation et vos biens. Une variante classique, par exemple, est la protection incendie. Vérifiez quelles conditions spéciales vous conviennent, à vous et à votre boutique.
Protection légale
L’assurance de protection juridique vous aidera si, malgré tous vos efforts, vous et votre entreprise rencontrez des difficultés juridiques et que des frais de conseil juridique surviennent. Selon le forfait d’assurance, elle prend en charge les frais de cabinet, de procédure et autres.
Reprendre une boutique
Vous avez peut-être déjà entendu dans les médias que de nombreuses petites et moyennes entreprises sont à la recherche de successeurs. Principalement parce que les propriétaires veulent prendre leur retraite pour des raisons d’âge. Demandez donc autour de vous dans votre réseau et à l’endroit de votre choix pour voir si un magasin est à vendre.
Reprendre un magasin existant peut vous éviter bien des maux de tête. Selon la situation, vous pouvez reprendre l’installation existante ou louer et d’autres contrats. Si les employés appartiennent à l’entreprise, vous avez immédiatement une équipe bien rodée. Et votre entreprise est déjà connue des clients. Tout cela permet d’économiser de l’argent et des efforts et raccourcit considérablement la phase de démarrage après la fondation.
Cependant, les rachats ne sont pas sans risque. Dans tous les cas, vérifiez pourquoi vos prédécesseurs veulent vendre leur entreprise afin que vous n’ayez pas de mauvaises surprises.
La franchise
La franchise est une option attrayante pour de nombreux fondateurs car elle réduit considérablement l’effort de planification. La plupart des systèmes de franchise dictent des choses comme l’assortiment, les installations et le marketing. Les fondateurs sont généralement tenus de fournir le capital et la mise en œuvre.
Cependant, un magasin franchisé signifie également que vous renoncez à une certaine liberté. Dans certaines circonstances, vous évoluez dans les limites d’ensembles de règles fixes, par exemple en termes de marketing, de tarification ou de processus.
Avant d’ouvrir un magasin franchisé, vous devez donc vérifier attentivement si les règles de la franchise respective correspondent à vos idées.
Conclusion
L’indépendance et la réalisation de soi valent la peine de se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise. Une préparation et une planification minutieuse vous donnent la sécurité nécessaire. Qu’il s’agisse d’un dépanneur ou d’un magasin de baskets high-tech, tant que vous respectez les points ci-dessus, rien ne s’oppose à l’ouverture de votre entreprise.