De nos jours, presque tout peut être fait en ligne : Non seulement les livres et les articles électroniques sont achetés sur Internet, mais même les consultations médicales numériques sont désormais possibles.

Cela soulève la question de savoir s’il est logique d’ouvrir une boutique en plus de la boutique en ligne. D’autre part, de nombreux détaillants se demandent comment reconquérir les clients perdus à cause d’Internet. Cela vaut-il encore la peine d’ouvrir une boutique ? La réponse : « Oui, oui. » Plus d’informations à ce sujet dans l’article.

Que signifie ouvrir une boutique ?

Le plus important lorsque l’on envisage d’ouvrir sa propre boutique : la stratégie ! Sans un, cela devient une tentative aveugle de prendre pied dans le paysage concurrentiel de la vente au détail. Si vous avez déjà une boutique en ligne qui fonctionne bien comme filet de sécurité, vous êtes entre de bonnes mains. Si ce n’est pas le cas, sans stratégie, la menace d’insolvabilité et donc d’échec du projet est très rapide.

La décision d’ouvrir ou non un magasin doit être prise après avoir pris en compte tous les facteurs pertinents, qui tournent principalement autour du coût et de la rentabilité potentielle. Mais une chose est certaine : un certain risque demeure toujours. Même avec la meilleure stratégie, les facteurs externes ne peuvent pas être entièrement prédits (voir Corona).

L’ ouverture d’un magasin doit donc toujours être considérée comme une entreprise distincte ; un lien vers un magasin avec la boutique en ligne n’a de sens qu’une fois le lieu établi.

Mais quels sont les facteurs les plus importants à prendre en compte lors de l’ouverture d’un magasin ?

Les points suivants apportent une réponse :

Le concept du magasin :

Il ne s’agit pas seulement de savoir à quoi cela devrait ressembler dans le magasin. Cela nécessite un concept indépendant de la boutique en ligne.

Le site:

Une bonne accessibilité est toujours importante. Dans le cas contraire, l’emplacement doit correspondre au concept du magasin, qui nécessite un environnement adapté (forte fréquentation, boutiques exclusives, calme, etc.).

Le projet d’entreprise :

Chaque prêteur veut voir un plan d’affaires. Il enregistre les coûts calculés, les bénéfices attendus, les données sur le personnel nécessaire, l’emplacement, les mesures de marketing et les opportunités de croissance.

Le financement :

D’où viendra l’argent de l’ouverture ? Banques, prêteurs privés, financement participatif, fonds propres ?

La compétition:

Avant l’ouverture, il est logique de vérifier la concurrence. Est-ce que cela existe, quelle est sa force et quelles niches peuvent être remplies ?

Réglementation spéciale :

Y a-t-il des réglementations supplémentaires à prendre en compte ? Qu’est-ce qui s’applique à la vente de denrées alimentaires et de produits de luxe, de médicaments ou d’articles similaires dans un magasin (également en ce qui concerne la formation du personnel) ?

Les locaux :

Le lieu choisi est-il adapté par sa taille (espace de vente et de stockage, bureau, etc.) ?

De quoi dépend le succès du magasin ?

Ce n’est pas le seul facteur typique qui détermine le succès d’un magasin de détail. Au contraire, il existe divers facteurs d’influence qui peuvent être utilisés pour réussir – ou non.

La liste suivante présente certains des facteurs d’influence les plus importants à prendre en compte lors de la planification du succès :

âge du groupe cible

L’offre s’adresse-t-elle à une clientèle jeune ? Les chances de succès sont alors plus grandes avec une combinaison de magasin de détail et de boutique en ligne ou en se concentrant uniquement sur l’offre en ligne. Les jeunes sont plus disposés à acheter en ligne que les personnes âgées. Ils apprécient les bonnes offres, mais souhaitent souvent comparer les prix au préalable. Une « fidélisation magasin » s’installe moins vite.

type de produits

S’agit-il de produits dont l’utilisation nécessite une explication ? Les conseils de l’acheteur sont préférables pour être utilisés directement. Selon une étude, de nombreux clients ont déjà pris leur décision d’achat avant de contacter un vendeur . Cela se passe généralement en ligne. Cela signifie que les clients ont obtenu des informations sur un produit en ligne et n’ont plus besoin de conseils complets.

produits de niche

Les produits proposés doivent atteindre un groupe cible prêt à acheter. Les produits de niche ont souvent de bonnes chances de succès, mais la niche ne doit pas être trop petite. Si le produit offre une solution pour un cas particulier précis, mais que ce cas est extrêmement rare à trouver, la boutique en ligne sera le bon choix plutôt que le magasin physique.

De grandes attentes?

Si le groupe cible a certaines attentes vis-à-vis de l’offre et que celle-ci est déjà utilisée, les chances de succès sont plutôt faibles. De nombreux clients restent fidèles à leurs habitudes et ne se tournent pas vers d’autres fournisseurs ou de nouveaux produits s’ils étaient auparavant satisfaits. Quiconque perturbe un « écosystème » aussi intact a peu de chances de réussir.

essai des produits

Selon une étude, qui a examiné ce que les gens préfèrent acheter en ligne, ce sont principalement les choses qui ne nécessitent pas d’achat préalable qui sont achetées en ligne. Les livres, l’électronique grand public, les accessoires de télécommunications et les biens informatiques sont de préférence achetés en ligne. Les produits d’épicerie, les fournitures de bricolage et les meubles, en revanche, sont souvent achetés dans des magasins classiques.

Comment détermine-t-on si un magasin de détail en vaut la peine ?

Une analyse de l’intérêt ou non d’un magasin doit être effectuée avant son ouverture. Ceci est rendu possible, entre autres, par l’analyse de la concurrence : La concurrence a-t-elle une boutique en ligne ou un magasin de détail ? Si les deux existent : lequel est venu en premier ? La concurrence offre-t-elle d’autres services en plus des produits de base ?

Une analyse complète du marché est également importante, car elle peut fournir des informations sur le succès potentiel. Il est déterminé si votre propre offre est déjà disponible à l’emplacement sélectionné ou s’il y a encore des lacunes. S’il y a principalement des magasins avec des articles à prix élevé à l’emplacement, une alternative bon marché peut être nécessaire. Manque-t-il ou existe-t-il des salles de fitness, mais pas d’équipements sportifs ?

Une enquête client éprouvée peut également être la méthode de choix. Si vous exploitez déjà une boutique en ligne, vous pouvez demander aux clients qui y sont enregistrés de répondre à une enquête : Achèteriez-vous également les produits dans une boutique ? Il peut être utile de demander directement aux personnes à l’endroit sélectionné si elles pourraient imaginer faire du shopping dans un magasin avec la gamme XY. Cependant, les déclarations doivent être considérées avec prudence, car tous les répondants ne deviennent pas des clients réels.

Utiliser les expériences de la boutique en ligne

Les expériences de la boutique en ligne peuvent être très avantageuses. Le nombre de clients est là, mais doit être décimé par ceux qui resteront des acheteurs uniquement en ligne. Une décision peut être prise ici sur la base des données clients : ceux qui viennent de la région deviendront également des acheteurs de magasin, tandis que ceux qui ne vivent pas en ville resteront généralement des acheteurs en ligne.

Certaines tendances peuvent découler des expériences de vente de la boutique en ligne :

  • Quels produits sont achetés le plus souvent et à quelle heure ?
  • Dans quel domaine de produits la demande est-elle la plus forte ?
  • Quel budget peut-on prévoir pour chaque acheteur ?
  • Quels produits doivent toujours être en stock ?
  • Quelles spécifications et demandes spéciales doivent être prises en compte ?
  • Quels bonus peuvent être utilisés pour fidéliser les clients (livraison gratuite des produits, remises, campagnes de collecte, etc.) ?
  • Quels produits nécessitent un conseil séparé ?

Sur la base des données sur les produits vendus, on peut déduire la taille de la surface de stockage et de vente. Ceci à son tour est important pour la décision pour ou contre un emplacement. Ceci est également lié aux coûts à prendre en compte, car plus la surface de stockage et de vente doit être grande, plus les coûts immobiliers correspondants sont élevés.

Conclusion : Une approche rationnelle ouvre la voie au succès

Le succès d’une ouverture de magasin dépend du fait que tous les facteurs d’influence sont pris en compte à l’avance et évalués en conséquence. La devise « Ça va mal tourner ! » n’est pas conseillée ici, même si un certain risque résiduel subsiste même avec l’analyse la plus minutieuse. Avant d’ouvrir un magasin, il est important de trouver un créneau. La concurrence ne doit pas être trop forte, l’emplacement doit être choisi en fonction des opportunités de vente.

Il est également important de noter que la numérisation progresse et que de plus en plus de détaillants déplaceront leur entreprise en ligne. Espérons que le commerce de détail local ne s’éteindra jamais vraiment, donc les chances de succès sont encore bonnes, selon l’industrie et le concept.